Ochrana osobních údajů

B2C

Prohlášení o zpracování osobních údajů dle nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) (dále jen „Nařízení EU“).

Společnost Norstat s.r.o., IČO: 24309427, se sídlem Štěpánská 611/14, 110 00 Praha 1, Česká republika, (dále i jako „Provozovatel“ nebo „Norstatpanel“) prohlašuje, že veškeré osobní údaje, které zpracovává za účelem výzkumu trhu, jsou považovány za přísně důvěrné a je s nimi nakládáno v souladu s platnými zákonnými ustanoveními v oblasti ochrany osobních údajů. Provozovatel vás v souladu s čl. 12 Nařízení EU informuje o zpracování vašich osobních údajů a o vašich právech.

Provozovatel je členem organizace SIMAR (Sdružení agentur pro výzkum trhu a veřejného mínění). Veškeré činnosti Provozovatele včetně zpracování osobních údajů probíhá v souladu s oborovými kodexy ICC/ESOMAR, pravidly SIMAR a podnikovými směrnicemi.

Slovníček pojmů

Správce je subjekt, který určuje, jak, proč a v jakém rozsahu se budou osobní údaje zpracovávat. V případě vašich údajů nutných pro provoz služby a určených pro výběr vhodných výzkumů nebo pro doručení odměn jsme správcem my, Norstatpanel.

Správcem jsme i v případě vlastních výzkumných projektů (u dotazníků běžících na doménách cz.norstatpanel.com, sk.norstatpanel.com, hu.norstatpanel.com, bg.norstatpanel.com, ro.norstatpanel.com, ua.norstatpanel.com, th.norstatpanel.com).

V případě výzkumů na doménách nielsen-admosphere.cz a mediaresearch.cz (pro Nielsen Admosphere, a.s.), stemmark.cz (STEM/MARK, a.s.) a nms-mr.com (NMS Market Research s.r.o.) se může v některých případech stát správcem osobních údajů příslušná společnost jako zadavatel výzkumu.

Vaše odpovědi v jednotlivých výzkumech zprostředkovaných Provozovatelem mimo výše vyjmenované domény na své straně pseudonymizujeme: zadavatel výzkumu nemá přístup k vašemu jménu ani kontaktním údajům, dostane pouze náhodný klíč, který nám umožní přiřadit vám po vyplnění výzkumu odměnu. Pro zadavatele jsou vaše odpovědi zcela anonymní a nemají tedy charakter osobních údajů. Prosím vezměte na vědomí, že pokud se ve výzkumu rozhodnete uvést údaje, které vás přímo nebo nepřímo identifikují, vaše odpovědi nebudou nadále anonymní, mohou se stát osobními údaji, a jejich správcem bude zadavatel výzkumu.

Zpracovatel je subjekt, který zpracovává osobní údaje na pokyn Správce. Do role zpracovatele se dostávají společnosti při případném telefonickém ověření vaší registrace, které pro nás zajišťují.

Subjektem údajů je fyzická osoba, jejíž osobní údaje jsou zpracovávány. V případě výzkumných projektů jste to vy, naši respondenti. Dále jimi mohou být naši klienti, zájemci o spolupráci, uchazeči o zaměstnání a zaměstnanci.

Osobní údaje jsou veškeré informace o identifikované nebo identifikovatelné fyzické osobě, tedy člověku, o němž víme, nebo si dokážeme zjistit, o koho konkrétně se jedná. Osobním údajem může být například jméno, telefonní číslo, údaj o věku nebo oblíbeném jogurtu.

Cookie je malé množství dat, která jsou odeslána ze serveru webu do prohlížeče a uloží se na disku uživatele. Jejich účelem je primárně optimalizace fungování webových stránek a personalizace Služby pro jednotlivé členy. Díky těmto souborům si webová stránka na určitý čas uchovává informace o vašich krocích a preferencích (jako jsou přihlašovací jméno, jazyk, velikost písma a jiná nastavení zobrazování), takže je při další návštěvě lokality nebo prohlížení jejích jednotlivých stránek nemusíte opětovně uvádět.

Kromě optimalizace fungování webové stránky mohou být soubory cookies použity také na sledování chování uživatelů mimo webovou stránku Provozovatele (například jaké jiné stránky uživatel navštívil, nebo jaké reklamě byl při prohlížení internetu vystaven), nebo mohou plnit analytickou funkci (agregované výstupy chování uživatelů webové stránky).

Zpracování jsou činnosti, které lze s osobním údaji provádět – například jejich shromažďování, zaznamenávání, ukládání, šíření, použití, výmaz atd. Může to být například využití informace, že jste 33letý muž, a neměl byste proto dostat dotazník určený pro ženy starší 45 let. V případě zaměstnance může jít o využití osobních údajů pro přípravu pracovní smlouvy. Nebo o odpověď na poptávku klienta.

Pseudonymizace je zpracování osobních údajů tak, že už nemohou být přiřazeny konkrétní fyzické osobě bez použití dodatečných informací, které jsou uchovávány odděleně a vztahují se na ně příslušná technická a organizační opatření. V případě výzkumných projektů jde například o situaci, kdy při zpracování nahradíme vaše osobní údaje číselným kódem na základě určitého klíče. A bez znalosti tohoto klíče není nikdo nepovolaný schopen identifikovat, že se pod číselným kódem skrýváte právě vy.

Anonymizace je zbavení souboru osobních údajů těch dat, která identifikují nebo mohou identifikovat konkrétní osobu. Anonymizovaná data tedy mohou obsahovat informaci o věku, pohlaví nebo oblíbeném jogurtu člověka, ale neobsahují jeho jméno ani kontaktní údaje. Správce nebo zpracovatel tedy např. vědí, že existuje 33letý muž, který má rád jogurty, ale nevědí, že jste to vy.

Technicko-organizační opatření jsou opatření, která zavede Správce, respektive Zpracovatel, aby zajistil přiměřené zabezpečení zpracovávaných osobních údajů. Může to být například zmiňovaná pseudonymizace, zajištění bezpečnosti zařízení (počítačů a serverů), na kterých zpracovávání probíhá, ale i pravidelné proškolování zaměstnanců, kteří osobní údaje zpracovávají.

Jak Norstatpanel osobní údaje zpracovává, co konkrétně děláme?

Společnost Norstatpanel je provozovatelem online panelů pro výzkum trhu a sociologický výzkum, přičemž respondentům (členům panelu) a svým klientům (zadavatelům výzkumů) zprostředkovává účast respondentů ve výzkumech na různá témata. Zprostředkováváme zejména účast na online dotaznících. V omezené míře pak na telefonních výzkumech a osobním dotazování.

Předmětem těchto výzkumných projektů není sběr osobních údajů a detailů za jednotlivce, sebraná data jsou zpracovávána hromadně, zadavatele zajímají souhrnné informace o chování, postojích a názorech populace či specifických cílových skupin, nikoli konkrétního jednotlivce.

Při práci na výzkumném projektu se ale přesto nevyhneme tomu, že musíme zpracovávat data, která pochází od jednotlivců, v našem případě respondentů. Ti nám dávají dobrovolně k dispozici informace o své osobě a své názory, které využíváme pro výběr vhodných výzkumů pro konkrétního člověka a pro daný výzkumný účel – v souladu s informacemi a souhlasy ze zpracováním údajů, které jste dali při registraci nebo v průběhu členství v panelu. Zároveň se zavazujeme, že ochráníme soukromí našich respondentů – v nejvyšší možné míře pracujeme s pseudonymizovanými či anonymizovanými daty a údaje nepředáváme neautorizovaným osobám.

V některých případech také musíme mít osobní údaje z administrativních důvodů, například pro výplaty odměn respondentům. Ve všech situacích se snažíme o omezení zpracování osobních údajů na co nejnižší míru. Technicko-organizační procesy jsou u nás nastaveny tak, aby ochránily soukromí respondentů v souladu s Nařízením EU a etickými pravidly oboru.

Za jakým účelem zpracováváme osobní údaje?

Osobní údaje mohou být zpracovány pro následující účely:

• pozvání respondentů do konkrétního výzkumu a pro výzkumné účely – probíhá na základě Podmínek členství pro plnění účelu služby, pro který se člen panelu registroval, příp. na základě poskytnutého souhlasu daného respondenta,
• vyplacení odměny za účast ve výzkumném projektu,
• zpracování na základě dalších právních předpisů (např. Zákon o archivnictví a spisové službě),
• oprávněný zájem Správce (kontrola kvality dat, vyloučení duplicitních respondentů apod.),
• uzavření smluvního vztahu (pracovní smlouva, dohoda o pracovní činnosti, smlouva o dílo apod.),
• personální účely – zpracování osobních údajů ze zaslaných životopisů od uchazečů o zaměstnání, zpracování osobních údajů zaměstnanců, zasílání nabídek spolupráce externím spolupracovníkům apod.,
• obchodní účely – vyřízení poptávky, realizace výzkumného projektu apod.

Kde osobní údaje získáváme?

K vašim osobním údajům se můžeme dostat některou z těchto cest:

• získáme je přímo od vás – dobrovolně poskytnuté osobní údaje a další informace v rámci členství v panelu nebo účasti ve výzkumném projektu, na základě poptávky, zaslaného životopisu, předané vizitky, uzavření smluvního vztahu,
• získáme je od zadavatele výzkumného projektu – poskytnuté databáze zákazníků/zaměstnanců především s kontaktními údaji, případně s dalšími osobními údaji,
• automatizovaně – například četnost účasti ve výzkumu nebo informace o získaných a vybraných odměnách za výzkumy a podobně,
• získáme je umístěním cookies a podobných technologií na našich webových stránkách,
• získáme je od externích spolupracovníků – vaše osobní údaje poskytnuté v rámci rekrutace do výzkumných projektů apod.,
• máme vlastní databázi – databáze respondentů, do které jste byli zařazeni na základě svého dobrovolného a výslovného souhlasu.

Jaké osobní údaje zpracováváme?

Předmětem zpracování jsou zpravidla následující kategorie osobních údajů:

• identifikační údaje respondentů/klientů/zaměstnanců/externích spolupracovníků – jméno, příjmení včetně titulů, adresa, firma a další firemní údaje, datum narození, rodné číslo, číslo občanského průkazu,
• kontaktní údaje respondentů/klientů/zaměstnanců/externích spolupracovníků –e-mail, telefonní číslo,
• základní sociodemografické charakteristiky (pohlaví, věk atd.),
• informace o spotřebitelském chování (např. nákupní chování, měsíční útrata u zadavatele výzkumu, využívané produkty apod.) a další údaje, které nám sami dobrovolně poskytnete v rámci výzkumných projektů,
• identifikační čísla členů panelu,
• identifikátory prohlížeče jako soubory cookies, které mohou být v některých případech propojené s osobními údaji respondenta (např. profilové informace) a poskytnuté třetím stranám za účelem vytváření agregovaných výstupů a behaviorálního modelování,
• protokolové soubory, které podobně jako soubory cookies pomáhají sbírat a ukládat informace o respondentech, například IP adresu, operační systém, typ webového prohlížeče, navštívené stránky na internetu a podobně,
• citlivé osobní údaje (např. týkající se vyznání, etnického původu, sexuální orientace, politických názorů nebo zdravotního stavu) jsou předmětem zpracování pouze pokud u konkrétního výzkumu udělíte souhlas s jejich zpracováním ve smyslu čl. 9 odst. 2 písm. a) Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679.

Vždy se zpracovávají pouze některé osobní údaje uvedené ve výčtu výše, záleží na konkrétním účelu zpracování (například u klientů nezpracováváme rodné číslo či číslo občanského průkazu), na rozsahu výzkumného projektu a případně zadavatelem poskytnutých údajích o vlastních zákaznících.

Čí osobní údaje zpracováváme?

Osobní údaje respondentů, kterými jsou zpravidla členové panelu a v menší míře zákazníci zadavatele výzkumu nebo zaměstnanci zadavatele výzkumu.

Osobní údaje našich klientů.

Osobní údaje našich zaměstnanců, externích spolupracovníků, uchazečů o zaměstnání.

Komu a kam osobní údaje předáváme?

Vždy se snažíme omezit předávání osobních údajů na nejnižší možnou míru (ve výzkumných projektech anonymizací, případně pseudonymizací dat). V některých případech se tomu ale zcela nevyhneme (například při případném telefonickém ověření registrace, propojení výsledků výzkumu s databází zadavatele, využití externích spolupracovníků, zpracování účetnictví atd.).

V některých případech tedy dochází k předávání osobních údajů těmto příjemcům:

• zadavatel výzkumného projektu (respondenti jsou o tom vždy informováni předem),
• subdodavatelům (např. účetní firma, Česká pošta, a pod.),
• v některých případech třetí strany (TradeDesk, WPP Media CZE, apod.) které mohou dostat pseudoanymizovaný zahashovaný osobní údaj propojený s informací z cookies,
• státní a jiné orgány v rámci plnění zákonných povinností stanovených příslušnými právními předpisy.

Osobní údaje nejsou předávány do třetí země (tj. mimo EU) nebo mezinárodní organizaci.

Jak osobní údaje zpracováváme a jak je chráníme?

Zpracování osobních údajů je prováděno v sídle Provozovatele našimi zaměstnanci, případně dalšími zpracovateli. Ke zpracování dochází pomocí výpočetní techniky (především statistických, kancelářských a účetních softwarů, případně vlastních aplikací Provozovatele), popř. i manuálním způsobem u osobních údajů v listinné podobě za dodržení všech bezpečnostních zásad pro správu a zpracování osobních údajů. Za tímto účelem přijal Provozovatel technicko-organizační opatření k zajištění ochrany osobních údajů, zejména opatření, aby nemohlo dojít k neoprávněnému nebo nahodilému přístupu k osobním údajům, jejich změně, zničení či ztrátě, neoprávněným přenosům, k jejich neoprávněnému zpracování, jakož i k jinému zneužití osobních údajů. Veškeré subjekty, kterým mohou být osobní údaje zpřístupněny, respektují právo subjektů na ochranu soukromí a jsou povinny postupovat dle platných právních předpisů týkajících se osobních údajů.

Jak dlouho osobní údaje zpracováváme?

Osobní údaje respondentů

Vaše osobní údaje pro výběr vhodných výzkumů zpracováváme po dobu trvání členství v panelu. Osobní data získaná z výzkumného projektu uchováváme nejdéle 6 měsíců od jeho ukončení, pokud právní předpisy či smluvní ujednání se zadavatelem výzkumného projektu nestanoví jinak.

Osobní údaje klientů

Vaše osobní údaje zpracováváme k zajištění vzájemných práv a povinnosti vyplývajících ze smlouvy, resp. výzkumného projektu, a to minimálně vždy po dobu trvání smlouvy, resp. výzkumného projektu, nejdéle pak 3 roky od posledního společného výzkumného projektu.

Osobní údaje zaměstnanců, externích spolupracovníků, uchazečů o zaměstnání

Osobní údaje zaměstnanců jsme povinni uchovat 10 let a mzdové listy 30 let. U evidenčních listů je lhůta uchování 3 roky. U našich externích spolupracovníků je tomu z účetních důvodů 5 let, u uchazečů o zaměstnání až 3 roky.

Jaké další zpracovatele využíváme?

Se zpracováním osobních údajů nám v některých případech pomáhají další zpracovatelé:

• poskytovatelé komunikační platformy (e-mail, kalendář, sdílené dokumenty),
• externí společnosti (např. za účelem vyplacení odměny nebo za účelem případného telefonického ověření vaší registrace),
• externí spolupracovníci, kteří na základě příkazní, rámcové nebo jiné smlouvy vykonávají zpracování osobních údajů v rámci jednotlivých projektů (pracovníci podpory respondentů, programátoři atd.),
• třetí strany, které využívají data (např. cookies) na behaviorální modelování a optimalizaci zobrazování obsahu na internetu.

Jaké cookies používáme na našich internetových stránkách?

Technické cookies

Jsou nutné k tomu, aby vám naše webové stránky fungovaly tak, jak mají. Tyto cookies jsou nezbytné pro základní funkce stránky a nelze je vypnout.

Analytické cookies

Pomáhají analyzovat, jak fungují naše webové stránky z hlediska chování návštěvníků a pomáhají nám tak přizpůsobovat a měnit jejich podobu.

Marketingové cookies

Díky těmto cookies můžeme my nebo třetí strana přizpůsobit nabídku našich služeb. Tato nabídka se vám může zobrazovat i mimo naše webové stránky.

Jak a proč vyžadujeme souhlas s používáním cookies?

Udělení souhlasu s používáním cookies vyžadujeme vždy kromě případů, kdy je to nezbytné pro potřeby základního fungování webových stránek v rozsahu, ve kterém webové stránky používáte. O udělení aktivního a informovaného souhlasu budete v souvislosti s používáním našich webových stránek požádáni předem prostřednictvím cookies lišty. Udělení předběžného souhlasu je vyžadováno ze zákonných důvodů. Souhlas s používáním cookies můžete kdykoliv vzít zpět.

Jaká máte v souvislosti s osobními údaji práva?

Právo na přístup k osobním údajům

Předně máte právo od nás získat potvrzení, zda osobní údaje, které se vás týkají, jsou či nejsou námi zpracovávány. Pokud vaše osobní údaje zpracováváme, máte právo kdykoli požadovat bezplatnou informaci o tomto zpracovávání (zejména identifikaci správce a zpracovatele, případně dalších zpracovatelů; informaci o účelech zpracování, kategorii dotčených osobních údajů, příjemcích či kategorii příjemců osobních údajů a době, po kterou budou osobní údaje zpracovávány a uloženy; veškeré dostupné informace o zdroji osobních údajů; zda zpracovávání probíhá na základě oprávněného zájmu správce nebo třetí strany; informaci o skutečnosti, zda dochází k automatizovanému rozhodování, včetně profilování).

Právo na opravu

Pokud zjistíte, že osobní údaje, které o vás zpracováváme, nejsou aktuální, máte právo zažádat o jejich aktualizaci, opravu či doplnění.

Právo vznést námitku

Pokud se domníváte, že zpracováváme vaše osobní údaje v rozporu s platnou legislativou, můžete proti tomuto zpracovávání vznést námitku a požádat nás o vysvětlení, požadovat, abychom odstranili takto vzniklý stav, zejména můžete požadovat blokování, opravu, doplnění nebo vymazání osobních údajů. Všechny žádosti můžete uplatňovat e-mailem na adrese info.cz@norstatpanel.com.

Vaším právem je obrátit se s námitkou proti osobním údajům, které o vás zpracováváme, na příslušný dozorový orgán, kterým je Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 727/27, 170 00 Praha 7.

Právo na výmaz a odvolání souhlasu

Svůj souhlas se zpracováním osobních údajů, který jste nám poskytli, můžete kdykoli odvolat, a v takovém případě budou vaše osobní údaje vymazány. Právo na výmaz se netýká osobních údajů, které potřebujeme ke splnění zákonných povinností či k ochraně svých oprávněných zájmů. Vaše osobní údaje budou vymazány také tehdy, pokud již nebudou potřeba pro výzkumný projekt či další spolupráci, nebo jestliže bude jejich uložení nepřípustné z jiných zákonem stanovených důvodů, případně pokud bude vaše námitka proti zpracovávání vašich osobních údajů vyhodnocena jako oprávněná.

Právo na omezení zpracování

Máte právo nás požádat, abychom omezili zpracování v případě, že se budete domnívat, že osobní údaje, které o vás máme, jsou nepřesné, zpracování neprobíhá v souladu s platnou legislativou, osobní údaje již nepotřebujeme pro daný výzkumný projekt a v případě, že vznesete námitku a bude probíhat její vyhodnocování.

Právo na přenositelnost údajů

V případě, že jste nám poskytli svůj souhlas se zpracováním osobních údajů, nebo je zpracování nezbytné pro splnění smlouvy nebo pro provedení opatření přijatých před uzavřením smlouvy a zpracování probíhá automatizovaně, máte právo nás požádat o to, abychom vám poskytli osobní údaje, které o vás uchováváme ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu.

Právo nebýt součástí automatizovaného individuálního rozhodování, včetně profilování

Máte právo nebýt předmětem žádného rozhodnutí založeném výhradně na automatizovaném zpracování, včetně profilování, které má pro vás právní účinky, nebo se vás obdobným způsobem významně dotýká. Toto neplatí, pokud k automatizovanému rozhodování včetně profilování dáte svůj souhlas, je to nezbytné k uzavření smlouvy, nebo je to povoleno právním řádem.

Z naší strany však k žádnému zpracování osobních údajů založenému na automatizovaném zpracování, včetně profilování, které by pro vás mělo právní účinky, nedochází.

Co když nám své osobní údaje nechcete poskytnout?

Nic se neděje, máte na to právo. Je ale možné, že se jako respondenti nebudete moci účastnit některých výzkumů.

Pokud nám jako naši klienti nebudete chtít poskytnout osobní údaje, výrazně se nám tím ztíží vzájemná spolupráce na výzkumném projektu. To samé platí o spolupráci se zaměstnanci, externími spolupracovníky a také pro uchazeče o zaměstnání. Nicméně, některé vaše údaje zpracovávat musíme na základě právních předpisů.

Na koho se můžete obrátit?

V případě, že máte jakékoli doplňující dotazy, neváhejte nás kontaktovat. Stejně tak, pokud chcete uplatnit některé se svých práv.

Kontakt:

Norstat s.r.o.
Štěpánská 611/14
Praha 1, Česká republika
E-mail: info.cz@norstatpanel.com

Prohlášení o ochraně osobních údajů Norstat B2B

Prohlášení o zpracování osobních údajů dle nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) (dále jen „GDPR“).

Společnost Norstat s.r.o., IČO: 24309427, se sídlem Štěpánská 611/14, 110 00 Praha 1, Česká republika, (dále i jako „Provozovatel“ nebo „Panel”) prohlašuje, že veškeré osobní údaje, které zpracovává za účelem výzkumu trhu a obchodní činnosti, jsou považovány za přísně důvěrné a je s nimi nakládáno v souladu s platnými zákonnými ustanoveními v oblasti ochrany osobních údajů. Provozovatel vás v souladu s čl. 12 GDPR informuje o zpracování vašich osobních údajů a o vašich právech.

Provozovatel a jeho vlastníci jsou členy organizace SIMAR (Sdružení agentur pro výzkum trhu a veřejného mínění). Veškeré činnosti Provozovatele včetně zpracování osobních údajů probíhá v souladu s oborovými kodexy ICC/ESOMAR, pravidly SIMAR a podnikovými směrnicemi.

I. Základní ustanovení

1. Společnost Norstat s.r.o. je provozovatelem online panelů pro výzkum trhu a sociologický výzkum, přičemž respondentům (členům panelu) a svým klientům (zadavatelům výzkumů) zprostředkovává účast respondentů ve výzkumech na různá témata. Zprostředkováváme zejména účast na online dotaznících. V omezené míře pak na telefonních výzkumech a osobním dotazování.
2. V případě našich potenciálních, aktuálních klientů a partnerů je správcem osobních údajů společnost Norstat s.r.o.
3. Kontaktní údaje správce jsou Norstat s.r.o., Štěpánská 611/14 110 00 Praha 1, Česká republika, e-mail: info.cz@norstatpanel.com.
4. Osobními údaji jsou veškeré informace o identifikované nebo identifikovatelné fyzické osobě, tedy člověku, o němž víme, nebo si dokážeme zjistit, o koho konkrétně se jedná.
5. Vždy se snažíme o omezení zpracování osobních údajů na co nejnižší míru. Technicko-organizační procesy jsou u nás nastaveny tak, aby ochránily vaše soukromí v souladu s GDPR, platnou legislativou a etickými pravidly oboru.
6. Zpracování osobních údajů je prováděno v sídle Provozovatele našimi zaměstnanci (na základě pracovní smlouvy, dohody či jiné formě spolupráce), případně dalšími zpracovateli. K osobním údajům mají přístup pouze ti zaměstnanci či další zpracovatelé, kteří ho nezbytně potřebují pro výkon pracovních povinností nebo pro plnění našich pokynů. Ke zpracování dochází pomocí výpočetní techniky (především statistických, kancelářských a účetních softwarů, případně vlastních aplikací Provozovatele), popř. i manuálním způsobem u osobních údajů v listinné podobě za dodržení všech bezpečnostních zásad pro správu a zpracování osobních údajů. Za tímto účelem přijal Provozovatel technicko-organizační opatření k zajištění ochrany osobních údajů, zejména opatření, aby nemohlo dojít k neoprávněnému nebo nahodilému přístupu k osobním údajům, jejich změně, zničení či ztrátě, neoprávněným přenosům, k jejich neoprávněnému zpracování, jakož i k jinému zneužití osobních údajů. Veškeré subjekty, kterým mohou být osobní údaje zpřístupněny, respektují právo subjektů na ochranu soukromí a jsou povinny postupovat dle platných právních předpisů týkajících se osobních údajů.
7. Osobní údaje nejsou předávány do třetí země (tj. mimo EU) nebo mezinárodní organizaci.

II. Rozsah a kategorie zpracovávaných osobních údajů

1. Panel zpracovává především vaše identifikační a kontaktní osobní údaje:
   a) které jste mu poskytli nebo osobní údaje, které získal na základě Vaší poptávky,
   b) které jste mu poskytli nebo osobní údaje, které získal na základě Vaší objednávky,
   c) které jsou nezbytné pro plnění smlouvy.
2. Panel v některých případech sbírá informace od návštěvníků svých webových stránek za pomoci automatizované technologie (např. využití logů webových serverů pro sběr IP adres a cookies).
3. Rozsah je stanoven tak, aby zpracovávané údaje spolehlivě a věrohodně prokazovaly vznik, průběh a ukončení naší spolupráce (tedy smluvního vztahu), včetně poskytování odměny; dále splnění povinností vůči třetím osobám (např. finanční úřad) a předpisů o archivaci. Jedná se zejména o: Identifikační údaje: tituly, jméno, příjmení, IČO a DIČ, sídlo; kontaktní údaje: telefonní číslo, e-mailová adresa, identifikátor datové schránky; bližší údaje: údaje o předchozích zkušenostech, údaje o nejvyšším dosaženém vzdělání včetně příslušných dokladů, údaje o dovednostech a znalostech, údaje pro úhradu odměny (číslo účtu).
4. Poskytnutí a zpracování Vašich osobních údajů v souvislosti s právním vztahem, resp. naší spoluprací je zcela nezbytným předpokladem pro plnění našich smluvních a zákonných povinností. Bez poskytnutí těchto údajů bychom s Vámi nemohli navázat spolupráci, tedy s Vámi uzavřít smlouvu, a splnit s tím související zákonné povinnosti.
5. Společnost Vaše osobní údaje získává především z těchto zdrojů: přímo od Vás; od třetích osob či z veřejně dostupných zdrojů – zejména od orgánů veřejné moci či Vašich zástupců, kteří za Vás jednají, nebo z veřejných rejstříků.

III. Právní základ zpracování osobních údajů a účel zpracování

1. Panel zpracovává vaše osobní údaje na základě těchto důvodů:
   a) plnění závazků vyplývajících ze smluvního vztahu, resp. naší spolupráce (tedy plnění smluvních povinností) včetně všech s tím souvisejících záležitostí (zejména úhrada odměny),
   b) oprávněný zájem Panelu na poskytování přímého marketingu (zejména pro zasílání obchodních sdělení a newsletterů),
   c) váš souhlas se zpracováním pro účely poskytování přímého marketingu v případě, že nedošlo k objednávce služby,
   d) váš souhlas s běžnými analýzami návštěvnosti webu a odhalení případných chyb webu,
   e) oprávněný zájem Panelu na vedení interních statistik,
   f) váš souhlas s cílenou reklamou,
   g) plnění zákonných povinností, které Společnosti ukládají závazné právní předpisy (především předpisy z oblasti daní a účetnictví), v důsledku kterých mohou být Vaše údaje předávány též orgánům veřejné moci,
   h) ochrany či uplatnění práv a právních nároků Společnosti nebo kontroly orgánů veřejné moci (zejména k prokázání, že jsme vůči Vám splnili řádně veškeré naše smluvní závazky či povinnosti nám uložené zákonem, nebo v souvislosti s vyrovnáním našich vzájemných závazků).

2. Panel zpracovává vaše osobní údaje pro tyto účely:
   a) odpověď na vaši poptávku zaslanou skrz poptávkový formulář, případně e-mailem,
   b) vyřízení vaší objednávky a výkon práv a povinností vyplývajících ze smluvního vztahu mezi vámi a Panelem,
   c) zasílání obchodních sdělení a realizace dalších marketingových aktivit,
   d) interní přehledy a statistiky o obchodní činnosti Panelu,
   e) analýza návštěvnosti webu,
   f) cílená reklama (retargeting).

Právní základ	Účel zpracování	Zpracovávané údaje	Zdroj údajů
Plnění smlouvy	Odpověď na poptávku zaslanou skrz poptávkový formulář/e-mail	Jméno a příjmení, pracovní telefonní číslo, pracovní e-mail, název pozice, název firmy	Poptávkový formulář/e-mail (údaje poskytuje subjekt údajů)
Plnění smlouvy	Realizace objednávky	Jméno a příjmení, pracovní telefonní číslo, pracovní e-mail, název pozice, název firmy	Informace z objednávek (údaje poskytuje subjekt údajů)
Oprávněný zájem	Poskytování přímého marketingu (zejména pro zasílání obchodních sdělení a newsletterů)	Jméno a příjmení, Pracovní e-mail	Informace z objednávek
Oprávněný zájem	Interní přehledy a statistiky obchodní činnosti	Jméno a příjmení, pracovní telefonní číslo, pracovní e-mail, název pozice, název firmy	Informace z poptávek/objednávek
Souhlas	Poskytování přímého marketingu (zejména pro zasílání obchodních sdělení a newsletterů)	Jméno a příjmení, Pracovní e-mail	Informace z poptávek (v případě nerealizovaných poptávek)
Souhlas	Běžná analýza návštěvnosti, odhalování chyb serveru a prevence podvodů a útoků na server	IP adresy a údaje o prohlížení webu, zobrazené stránky a akce na stránce, cookies	Pohyb uživatele na webu, zobrazení stránky s chybou
Souhlas	Cílená reklama (retargeting)	IP adresy, údaje o prohlížeči a údaje o prohlížení webu, cookies	Zobrazení určitých stránek na webu

3. Na webových stránkách Panelu jsou využívány tyto typy cookies:

a) technické cookies – jsou nezbytné pro správnou technickou funkčnost webu, bez nich by webové stránky nefungovaly, proto se k jejich využití nevyžaduje souhlas;

Název	Účel	Expirace
_nss	Soubor cookie ukládá a identifikuje jedinečné ID relace uživatele za účelem správy uživatelských relací na webových stránkách.	relace
panelx_enp_cz	Soubor cookie ukládá a identifikuje jedinečné ID relace uživatele za účelem správy uživatelských relací na webových stránkách.	1 měsíc
rc::a	Tento soubor cookie nastavuje služba Google ReCAPTCHA za účelem identifikace botů a ochrany webových stránek před škodlivými spamovými útoky	trvalé
rc::c	Tento soubor cookie nastavuje služba Google ReCAPTCHA za účelem identifikace botů a ochrany webových stránek před škodlivými spamovými útoky	relace
PHPSESSID	Tento cookie je nativní pro PHP a slouží k uložení a identifikaci jedinečného ID relace pro správu uživatelských relací na webu. Jde o session cookie, které se smaže po zavření všech oken prohlížeče.	14 dní
pll_language	Soubor cookie pll_language používá Polylang k zapamatování jazyka zvoleného uživatelem při návratu na webové stránky a také k získání informací o jazyce, pokud nejsou k dispozici jiným způsobem.	1 rok
_GRECAPTCHA	Služba Google ReCAPTCHA nastavuje tento soubor cookie k identifikaci botů a ochraně webových stránek před škodlivými spamovými útoky.	6 měsíců
rc::f	Tento soubor cookie nastavuje služba Google ReCAPTCHA za účelem identifikace botů a ochrany webových stránek před škodlivými spamovými útoky	trvalé
wpEmojiSettingsSupports	WordPress nastaví tento soubor cookie, když uživatel na webu WordPressu interaguje s emotikony. Pomáhá určit, zda prohlížeč uživatele dokáže emotikony správně zobrazit.	relace
rc::b	Tento soubor cookie nastavuje služba Google ReCAPTCHA za účelem identifikace botů a ochrany webových stránek před škodlivými spamovými útoky	relace
cookieyes-consent	CookieYes nastavuje tento cookie k zapamatování preferencí souhlasu uživatelů pro jejich další návštěvy. Nesbírá ani neukládá žádné osobní údaje.	1 rok, 1 měsíc a 4 dny

b) preferenční cookies – jde o cookies, díky kterým si webová stránka pamatuje informace, které mění, jak webová stránka vypadá nebo jak se chová (např. nastavení vzhledu, jazyka atd.);

Název	Účel	Expirace
__Secure-ROLLOUT_TOKEN	Používáno službou YouTube ke správě postupného zavádění nových funkcí a aktualizací.	6 měsíců
yt-remote-connected-devices	YouTube nastavuje tento soubor cookie k uložení video preferencí uživatele pomocí vložených videí YouTube.	trvalé
ytidb::LAST_RESULT_ENTRY_KEY	Cookie ytidb::LAST_RESULT_ENTRY_KEY ukládá poslední vyhledávaný výsledek, na který uživatel klikl, aby YouTube mohl zobrazovat relevantnější výsledky v budoucnu.	trvalé
yt-remote-device-id	YouTube nastavuje tento soubor cookie k uložení video preferencí uživatele pomocí vložených videí YouTube.	trvalé
yt-remote-session-name	Soubor cookie yt-remote-session-name používá YouTube k ukládání preferencí uživatele pro přehrávač videa pomocí vloženého videa YouTube.	relace
yt-remote-fast-check-period	Soubor cookie yt-remote-fast-check-period používá YouTube k ukládání preferencí uživatele pro přehrávač videa vložených na YouTube.	relace
yt-remote-session-app	Soubor cookie yt-remote-session-app používá YouTube k ukládání uživatelských preferencí a informací o rozhraní vloženého přehrávače videa YouTube.	relace
yt-remote-cast-installed	Soubor cookie yt-remote-cast-installed se používá k ukládání preferencí uživatele pro přehrávač videa pomocí vloženého videa YouTube.	relace
yt-remote-cast-available	Soubor cookie yt-remote-cast-available se používá k ukládání uživatelských preferencí ohledně toho, zda je v jeho přehrávači videa YouTube k dispozici castování.	relace
submitting	Soubor cookie je nastaven tak, aby zabránil opakovanému odeslání formuláře.	3 minuty

c) analytické/statistické cookies – tyto cookies shromažďují informace o tom, jakým způsobem používáte webové stránky, a slouží k jejich vylepšování a odhalování chyb;

Název	Účel	Expirace
_ga	Soubor cookie _ga, nainstalovaný službou Google Analytics, vypočítává údaje o návštěvnících, relacích a kampaních a také sleduje využití webu pro analytický přehled webu. Soubor cookie ukládá informace anonymně a přiřazuje náhodně vygenerované číslo k rozpoznání unikátních návštěvníků.	1 rok, 1 měsíc a 4 dny
_ga_*	Služba Google Analytics nastavuje tento soubor cookie za účelem ukládání a počítání zobrazení stránek.	1 rok, 1 měsíc a 4 dny
_gcl_au	Správce značek Google nastavuje soubor cookie za účelem testování efektivity reklamy na webových stránkách využívajících jeho služby.	3 měsíce
_clck	Microsoft Clarity nastavuje tento cookie k uchování uživatelského ID a nastavení Clarity pro daný web, aby byly akce při dalších návštěvách propojeny se stejným uživatelem.	1 rok
MR	Tento soubor cookie, nastavený službou Bing, se používá ke shromažďování informací o uživatelích pro analytické účely.	7 dní
_clsk	Microsoft Clarity nastavuje tento soubor cookie k ukládání a konsolidaci zobrazení stránek uživatele do jednoho záznamu relace.	1 den
__Secure-YEC	Používáno společností Google/YouTube pro zabezpečení a ověřování. Pomáhá odhalovat spam, podvody a zneužívání a zajišťuje, že inzerenti nebudou platit za neplatné interakce.	13 měsíců
cee	Stape nastavuje tento cookie pro sledování uživatelských událostí a interakcí, aby umožnil analýzu a optimalizaci výkonu své služby.	3 měsíce
_fbp	Facebook nastavuje tento soubor cookie k zobrazování reklam na Facebooku nebo na digitální platformě využívající reklamu na Facebooku po návštěvě webových stránek.	3 měsíce
__jhmt_c3_uid	Společnost Nielsen používá tento soubor cookie k lepší kategorizaci návštěvníků jiných webů.	10 dní
__rsdc_c3_uid	Společnost ResSOLUTION Group používá tento soubor cookie k lepší kategorizaci návštěvníků jiných webů.	1 rok
__jhmt_c1_uuid	Společnost Nielsen používá tento soubor cookie k lepší kategorizaci návštěvníků jiných webů.	1 rok
__jhmt_c1b	Společnost Nielsen používá tento soubor cookie k lepší kategorizaci návštěvníků jiných webů.	1 rok
auid	Společnost Nielsen používá tento soubor cookie k lepší kategorizaci návštěvníků jiných webů.	1 rok
__tad	Společnost Nielsen používá tento soubor cookie k lepší kategorizaci návštěvníků jiných webů.	1 rok
parking_session	Společnost Nielsen používá tento soubor cookie k lepší kategorizaci návštěvníků jiných webů.	1 rok

Detailní informace o Google Analytics naleznete na těchto odkazech:

• https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=en
• možnost deaktivace: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
• https://policies.google.com/technologies/partner-sites

d) marketingové/ reklamní cookies – používají se pro sledování chování návštěvníků na webových stránkách se záměrem zobrazit jim dle jejich chování cílenou reklamu tak, aby pro ně byla relevantní a zajímavá.

Název	Účel	Expirace
test_cookie	doubleclick.net nastavuje tento soubor cookie, aby zjistil, zda prohlížeč uživatele podporuje soubory cookie.	15 minut
IDE	Soubory cookie Google DoubleClick IDE ukládají informace o tom, jak uživatel používá webové stránky, aby mu mohly zobrazovat relevantní reklamy podle uživatelského profilu.	1 rok a 24 dní
YSC	YouTube nastavuje tento soubor cookie pro sledování zhlédnutí vložených videí na stránkách YouTube.	relace
VISITOR_INFO1_LIVE	YouTube nastavuje tento soubor cookie k měření šířky pásma a určení, zda se uživateli zobrazí nové nebo staré rozhraní přehrávače	6 měsíců
VISITOR_PRIVACY_METADATA	YouTube nastaví tento soubor cookie k uložení stavu souhlasu uživatele s používáním souborů cookie pro aktuální doménu.	6 měsíců
MUID	Bing nastavuje tento soubor cookie k rozpoznání jedinečných webových prohlížečů navštěvujících weby společnosti Microsoft. Tento soubor cookie se používá pro reklamu, analýzu webů a další operace.	1 rok a 24 dní
_uetsid	Reklamy Bing nastavují tento soubor cookie za účelem interakce s uživatelem, který již dříve navštívil danou webovou stránku.	1 den
_uetvid	Reklamy Bing nastavují tento soubor cookie za účelem interakce s uživatelem, který již dříve navštívil danou webovou stránku.	1 rok a 24 dní
__Secure-YNID	Soubor cookie od Googlu s nekategorizovaným/reklamním účelem. Obvykle ukládá jedinečný identifikátor pro personalizaci reklam a sledování napříč relacemi.	6 měsíců
__lt__cid	Bez popisu. avaSet od LINE Conversion API. Udržuje stabilní identifikátor prohlížeče napříč relacemi pro korelaci konverzních událostí, když jiné identifikátory nejsou k dispozici.	1 rok, 1 měsíc a 4 dny
__lt__sid	Soubor cookie pro optimalizaci reklam Google. Ukládá ID uživatele pro podporu zobrazování reklam, retargetingu a prevence podvodů. Pomáhá také blokovat určité typy útoků souvisejících s účty.	1 hodina
_ldbrbid	Line nastavuje tento soubor cookie pro zobrazování reklam.	2 roky

IV. Doba uchovávání údajů

1. Panel uchovává osobní údaje:
   a) po dobu nezbytně nutnou k zajištění vzájemných práv a povinností vyplývajících ze smlouvy, respektive výzkumného projektu, a uplatňování nároků z těchto smluvních vztahů, nejdéle pak 5 let od posledního společného výzkumného projektu,
   b) po dobu, než je odvolán souhlas se zpracováním osobních údajů pro účely marketingu, nejdéle pak 5 let,
   c) v případě analýzy návštěvnosti webu a cílené reklamy po dobu nezbytně nutnou.

VI. Další zpracovatelé

1. Panel využívá následující další zpracovatele:
   a) poskytovatelé komunikační platformy (e-mail, kalendář, sdílení dokumenty),
   b) poskytovatelé analytických služeb webu (např. Google Analytics),
   c) poskytovatelé účetních služeb (účetnictví, finance, fakturace),
   d) poskytovatelé IT služeb, technické podpory, údržby a maintenance.

VII. Vaše práva týkající se osobních údajů

1. Právo na přístup k osobním údajům:
   a) Předně máte právo od nás získat potvrzení, zda osobní údaje, které se vás týkají, jsou či nejsou námi zpracovávány. Pokud vaše osobní údaje zpracováváme, máte právo kdykoli požadovat bezplatnou informaci o tomto zpracovávání (zejména identifikaci správce a zpracovatele, případně dalších zpracovatelů; informaci o účelech zpracování, kategorii dotčených osobních údajů, příjemcích či kategorii příjemců osobních údajů a době, po kterou budou osobní údaje zpracovávány a uloženy; veškeré dostupné informace o zdroji osobních údajů; zda zpracovávání probíhá na základě oprávněného zájmu správce nebo třetí strany; informaci o skutečnosti, zda dochází k automatizovanému rozhodování, včetně profilování).
2. Právo na opravu
   a) Pokud zjistíte, že osobní údaje, které o vás zpracováváme, nejsou aktuální, máte právo požádat o jejich aktualizaci, opravu či doplnění.
3. Právo vznést námitku
   a) Pokud se domníváte, že zpracováváme vaše osobní údaje v rozporu s platnou legislativou, můžete proti tomuto zpracovávání vznést námitku a požádat nás o vysvětlení, požadovat, abychom odstranili takto vzniklý stav, zejména můžete požadovat blokování, opravu, doplnění nebo vymazání osobních údajů.
   b) Všechny žádosti můžete uplatňovat e-mailem na adrese info.cz@norstatpanel.com,
   c) Vaším právem je obrátit se s námitkou proti zpracování osobních údajů na Vám příslušný dozorový orgán. Případně se můžete obrátit na dozorový orgán působící v místě sídla Panelu, kterým je Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 727/27, 170 00 Praha 7.
4. Právo na výmaz a odvolání souhlasu
   a) Svůj souhlas se zpracováním osobních údajů, který jste nám poskytli, můžete kdykoli odvolat, a v takovém případě budou vaše osobní údaje vymazány.
   b) Právo na výmaz se netýká osobních údajů, které potřebujeme ke splnění zákonných povinností či k ochraně svých oprávněných zájmů.
   c) Vaše osobní údaje budou vymazány také tehdy, pokud již nebudou potřeba pro výzkumný projekt či další spolupráci, nebo jestliže bude jejich uložení nepřípustné z jiných zákonem stanovených důvodů, případně pokud bude vaše námitka proti zpracovávání vašich osobních údajů vyhodnocena jako oprávněná.
5. Právo na omezení zpracování
   a) Máte právo nás požádat, abychom omezili zpracování v případě, že se budete domnívat, že osobní údaje, které o vás máme, jsou nepřesné, zpracování neprobíhá v souladu s platnou legislativou, osobní údaje již nepotřebujeme pro daný výzkumný projekt a v případě, že vznesete námitku a bude probíhat její vyhodnocování.
6. Právo na přenositelnost údajů
   a) V případě, že jste nám poskytli svůj souhlas se zpracováním osobních údajů, nebo je zpracování nezbytné pro splnění smlouvy nebo pro provedení opatření přijatých před uzavřením smlouvy a zpracování probíhá automatizovaně, máte právo nás požádat o to, abychom vám poskytli osobní údaje, které o vás uchováváme ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu
7. Právo nebýt součástí automatizovaného individuálního rozhodování, včetně profilování
   a) Máte právo nebýt předmětem žádného rozhodnutí založeném výhradně na automatizovaném zpracování, včetně profilování, které má pro vás právní účinky, nebo se vás obdobným způsobem významně dotýká. Toto neplatí, pokud k automatizovanému rozhodování včetně profilování dáte svůj souhlas, je to nezbytné k uzavření smlouvy, nebo je to povoleno právním řádem. Z naší strany však k žádnému zpracování osobních údajů založenému na automatizovaném zpracování, včetně profilování, které by pro vás mělo právní účinky, nedochází.

V případě, že máte jakékoliv doplňující dotazy, neváhejte nás kontaktovat. Stejně tak, pokud chcete uplatnit některé se svých práv.

Tento vnitřní předpis nabývá účinnosti dne 14.7.2022 a vstupuje v platnost ve stejné datum.

---

Zásady ochrany osobních údajů

Společnost Norstat AS, Fridtjof Nansens plass 5, 0160 Oslo, Norsko, je zodpovědná za zpracování vašich osobních údajů a za jejich bezpečné uchovávání. Jako profesionální poskytovatel dat v Evropě se zavazujeme plně dodržovat pravidla stanovená obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR) i vnitrostátní právní předpisy na ochranu osobních údajů ve všech zemích, kde působíme. Přijímáme samozřejmě odpovídající technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů, například používáme firewally, šifrování a kontrolu přístupu do našich prostor a k našim souborům. S vašimi údaji zacházíme důvěrně.
Toto oznámení o ochraně osobních údajů vysvětluje, jak pracujeme s osobními údaji.

Pro respondenty průzkumů obecně

Typy zpracovávaných osobních údajů

Kdykoli ve společnosti Norstat oslovujeme veřejnost v souvislosti s průzkumem, zpracováváme některé osobní údaje (například e-mailovou adresu nebo telefonní číslo, jméno, věk a PSČ). Osobní údaje, které používáme ke kontaktování respondentů, obvykle pocházejí buď z veřejně dostupných údajů ve veřejných registrech, nebo ze seznamů zákazníků či uživatelů od klienta, jehož jménem údaje z průzkumu shromažďujeme – například při průzkumech spokojenosti zákazníků či zaměstnanců nebo při výzkumu uživatelské zkušenosti.
Informace specifické pro členy Norstatpanelu najdete v části níže.

Účel zpracování

Vaše kontaktní údaje zpracováváme proto, abychom vás mohli oslovit s nabídkou účasti ve výzkumech a průzkumech veřejného mínění, které provádíme. Informace, které nám poskytnete v rámci vyplňování průzkumu, budou spojeny s odpověďmi ostatních respondentů a našim klientům budou předány pouze v souhrnné podobě pro statistické účely.

Právní základ zpracování údajů

Kontaktní údaje používáme, abychom vás mohli oslovit za účelem účasti v průzkumu. Průzkumy trhu a veřejného mínění představují oprávněný zájem, protože shromážděné údaje jsou důležitým podkladem pro rozhodování našich klientů, mezi něž patří státní orgány, instituce i organizace všeho druhu.
Ačkoli vás kontaktujeme na základě oprávněného zájmu, účast v našich průzkumech je vždy dobrovolná a údaje, které od vás v rámci průzkumů získáváme, jsou shromažďovány na základě vašeho souhlasu. Svůj souhlas se zpracováním osobních údajů máte právo kdykoli odvolat.

Sdílení informací s třetími stranami

Norstat nikdy nebude sdílet, prodávat, převádět ani jiným způsobem poskytovat vaše osobní údaje umožňující vaši identifikaci třetí straně bez vašeho předchozího výslovného souhlasu.

Vymazání údajů

Informace, které zpracováváme v souvislosti se studiemi průzkumu trhu, jsou v našich systémech uchovávány po dobu šesti měsíců od ukončení sběru dat. Poté budou všechny osobní údaje umožňující vaši identifikaci automaticky vymazány.

Pro členy Norstatpanelu

Účel zpracování

Jako člen Norstatpanelu jste nám udělili souhlas s tím, abychom vás kontaktovali za účelem zasílání pozvánek do průzkumů.
Dokud k tomu máme váš souhlas, uchováváme o vás některé osobní údaje, abychom mohli odhadnout, do které z cílových skupin, které se snažíme oslovit, pravděpodobně patříte. Jde například o informace o místě vašeho bydliště, věku, pohlaví, a také některé informace o vašich preferencích a životní situaci. Díky tomu vám můžeme posílat relevantní průzkumy a snižujeme riziko, že budete ztrácet čas vyplňováním studií, z nichž budete vyřazeni, protože nepatříte do cílové skupiny. V některých případech můžeme tyto uložené informace také využít, abyste nemuseli opakovaně odpovídat na stejné otázky.
V některých případech vás můžeme požádat také o poskytnutí údajů specifické kategorie, abychom mohli určit, zda patříte do správné cílové skupiny pro konkrétní výzkum. Pokud tak učiníme, odpověď je vždy zcela dobrovolná a pokud se vám budou požadované informace zdát příliš osobní, můžete kdykoli využít možnost „raději nechci uvést“. Údaje specifické kategorie jsou uchovávány s vysokou mírou důvěrnosti a nejsou přístupné ani našim vlastním zaměstnancům.
Informace ve vašem profilu člena panelu budeme uchovávat po celou dobu vašeho členství v Norstatpanelu a budou používány výhradně pro výzkumné účely.
Pokud si přejete zobrazit nebo změnit některé informace, které jste nám poskytli, můžete tak učinit přímo na své členské stránce v Norstatpanelu.
Členství v Norstatpanelu můžete kdykoli ukončit kontaktováním našeho týmu podpory panelistů, použitím tlačítka Odhlásit se na stránce svého účtu nebo kliknutím na odkaz Odhlásit se v některém z našich e-mailů. Zrušení účtu znamená, že vymažeme všechny osobní údaje umožňující vaši identifikaci.

Uplatnění odměn

Při výměně Norstat coinů za odměnu bude Norstat zaznamenávat použitou IP adresu s cílem minimalizovat riziko podvodného uplatnění odměny.

Studie využívající sledování pomocí souborů cookie

Pokud udělíte souhlas s ukládáním souborů cookie pro účely sledování pomocí cookies (tento souhlas lze udělit i odvolat na vaší osobní stránce v Norstatpanelu), umístíme do vašeho prohlížeče soubory cookie jménem klientů, kteří chtějí měřit návštěvnost svých webových stránek. Našim klientům pak můžeme sdělit, do jaké míry jednotlivé cílové skupiny v našem panelu viděly některou z jejich stránek. Soubory cookie umístěné během průzkumů neobsahují osobní údaje, ale pomáhají identifikovat cílové skupiny pro budoucí studie. V některých průzkumech mohou být použity soubory cookie třetích stran k propojení dat z odpovědí (nikoli osobních údajů) pro účely výzkumných analýz. V důsledku účasti ve studiích využívajících sledování pomocí cookies nejsou žádnému klientovi poskytovány žádné osobní údaje umožňující vaši identifikaci.

Používání aplikace Norstatpanel

Aplikace Norstatpanel je určena pouze členům panelu a jejím cílem je usnadnit účast v průzkumech a personalizovat uživatelskou zkušenost.
Údaje zpracovávané v aplikaci Norstatpanel:
Údaje o poloze: Shromažďovány pouze s výslovným souhlasem. Údaje se používají k anonymnímu cílení průzkumů a k analýze. Údaje jsou anonymizovány, po 60 dnech vymazány a nikdy se nepoužívají pro marketing. Údaje o poloze uchovává subdodavatel pomocí náhodných uživatelských identifikátorů.
Identifikátory aplikace: Shromažďovány se souhlasem za účelem měření vystavení internetovým kampaním. Používají se pouze pro statistické reportování, nikoli pro reklamní účely. Souhlas lze kdykoli odvolat prostřednictvím profilové stránky.
Uživatelé mohou přímo v aplikaci odvolat souhlas se sdílením údajů o poloze a tyto údaje odstranit.

Zpracování třetími stranami

Při registraci do našeho panelu můžeme vaše mobilní telefonní číslo a/nebo e-mailovou adresu poskytnout třetí straně, která je zpracovává s cílem ověřit vaší země a původ a zabránit vytváření podvodných účtů. Tyto kontroly mohou pokračovat i po dokončení registračního procesu.
U některých funkcí naší panelové stránky mohou být vyžadována další opatření k prevenci podvodů, což může zahrnovat poskytnutí fotografie a dokladů totožnosti.
Seznam našich zpracovatelů třetích stran a odkazy na jejich webové stránky/zásady ochrany osobních údajů naleznete zde.
Když odešlete požadavek na naši podporu panelistů, používáme ke správě požadavků platformu třetí strany Freshdesk. Údaje zpracovávané a uchovávané v této souvislosti zahrnují vaši e-mailovou adresu a obsah vašeho požadavku a také odpovědi našeho týmu podpory panelistů. Údaje ve Freshdesku budou automaticky vymazány tři roky po odeslání vašeho posledního požadavku. Pokud však budete chtít, můžete náš tým podpory panelistů požádat o jejich dřívější výmaz.

Pro návštěvníky webu Norstat.co a jeho podstránek

Jaké údaje shromažďujeme při používání této webové stránky a jak je používáme:

Na základě vašeho souhlasu shromažďujeme a zpracováváme vaše osobní údaje následujícími způsoby:
• Shromažďujeme osobní údaje, které nám poskytnete prostřednictvím našeho kontaktního formuláře (jméno a e-mailová adresa), a to za účelem kontaktování.
• Informace, které nám poskytnete při stahování materiálů z našich webových stránek (jméno, e-mailová adresa, název vaší společnosti), budou použity k zaslání požadovaných materiálů e-mailem a mohou být také použity k zasílání aktualizací, o kterých se domníváme, že pro vás budou relevantní.
• Osobní údaje, které nám poskytnete při přihlášení k odběru newsletteru (jméno a e-mailová adresa), budou použity k zasílání našeho newsletteru.
• Vaše osobní údaje nikdy nebudeme sdílet s třetí stranou bez vašeho předchozího výslovného souhlasu.

Zásady používání souborů cookie

Cookie je malý textový soubor, který ukládá informace ve vašem počítači. Na mnoha webových stránkách se používá k tomu, aby vám jako návštěvníkovi umožnil přístup k různým funkcím, například k přihlášení nebo zapamatování toho, co jste při poslední návštěvě webu dělali. Na této webové stránce používáme cookies ke zlepšení uživatelské zkušenosti. Soubory cookie můžete zakázat úpravou nastavení svého prohlížeče.

Google Analytics 4

Naše webové stránky používají službu Google Analytics 4 (GA4), která nám pomáhá porozumět tomu, jak s naším obsahem pracujete, přičemž ochrana vašeho soukromí je pro nás prioritou. Takto pracujeme s cookies a umožňujeme vám kontrolovat vaše údaje:
Souhlas se soubory cookie: Při návštěvě naší webové stránky se zobrazí lišta se soubory cookies, která vám umožní zvolit, zda povolíte analytické soubory cookie, včetně těch používaných pro GA4. Pokud je odmítnete, nebudeme shromažďovat údaje související s vaší návštěvou.
Nastavení prohlížeče: Nastavení svého prohlížeče můžete také upravit tak, aby blokoval soubory cookies třetích stran. Naše řešení značkování na straně serveru (server-side tagging) snižuje závislost na těchto souborech cookie, takže i bez souborů cookie třetích stran zůstává používání naší webové stránce bezproblémové.
Usilujeme o transparentnost a bezpečné nakládání s vašimi údaji. Pomocí značkování na straně serveru anonymizujeme IP adresy a zabezpečujeme, aby zpracování dat probíhalo v kontrolovaném prostředí, čímž vám poskytujeme další úroveň ochrany vašeho soukromí.
Pokud chcete získat více podrobností o tom, jak jsou soubory cookie a data spravovány, můžete si přečíst dokumentaci společnosti Google týkající se ochrany soukromí.

LinkedIn

LinkedIn Insight Tag umožňuje společnosti LinkedIn zaznamenávat informace o návštěvách stránky a chování uživatelů na webových stránkách. Tyto informace používáme k zobrazování relevantní reklamy uživatelům na platformě LinkedIn a na webových stránkách třetích stran.

Sugar Market Web Tracking

Tato značka nám umožňuje sledovat chování návštěvníků webové stránky, například čas aktuální návštěvy, odkazující stránky a navštívené stránky. Umožňuje nám zlepšovat výkon a použitelnost webové stránky a propojit údaje o návštěvnících webu s kontakty v našem CRM systému. Souhlas s používáním těchto značek a jejich odmítnutím lze spravovat v nastavení souborů cookie.

Pro klienty společnosti Norstat

Vaše údaje shromažďujeme a zpracováváme na základě oprávněných obchodních zájmů následujícími způsoby:
• Údaje, které nám poskytnete, shromažďujeme v našich CRM a účetních systémech. Tyto údaje mohou zahrnovat vaše jméno, e-mailovou adresu, aktivitu na webové stránce, obsah e-mailů, které jste nám zaslali, cenové nabídky, které jsme vám poslali, záznamy ze schůzek a fakturační údaje.
• Při používání našeho klientského portálu „MyNorstat“ můžeme shromažďovat vaše jméno, e-mailovou adresu, telefonní číslo, informace o společnosti, pro kterou pracujete, vaši uživatelskou aktivitu a protokolové soubory. Tyto informace používáme pouze v rozsahu nezbytném k tomu, abychom vám mohli poskytovat službu a plnit naše smluvní závazky. Vaše osobní údaje nikdy nebudeme používat ke zlepšování nebo vývoji našich služeb, včetně propojených modelů umělé inteligence.
• Při používání našich samoobslužných řešení, jako jsou „Norstat Express“ nebo „Norstat Create“, shromažďujeme vaše kontaktní údaje a informace o vaší organizaci, abychom vám mohli poskytnout služby, vystavovat faktury a v případě potřeby poskytovat podporu.
• Vaše údaje můžeme používat k zasílání informací o novinkách týkajících se našich produktů formou newsletterů.
• Vaše údaje můžeme také využívat k tomu, abychom vám prostřednictvím platforem třetích stran, jako jsou Google, LinkedIn a Microsoft, zobrazovali personalizovanou reklamu.
• Vaše údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro výše uvedené účely nebo po dobu vyžadovanou právními předpisy.
• Vaše údaje mohou být sdíleny s důvěryhodnými třetími stranami pouze tehdy, je-li to nezbytné pro poskytování našich služeb, a při každém přenosu jsou chráněny.

Bezpečnost informací

Vaše osobní údaje chráníme pomocí fyzických i virtuálních opatření na kontrolu přístupu a šifrováním citlivých částí informací, které nám poskytujete. Společnost Norstat AS má rozsáhlý interní systém kontrol v oblasti IT bezpečnosti, který byl schválen v souladu podle mezinárodního standardu pro ověřovací zakázky ISAE3000.
Dodržujeme také etické zásady stanovené Mezinárodním kodexem ESOMAR pro výzkum trhu, výzkum veřejného mínění a sociální výzkum a datovou analytiku a jsme certifikováni podle normy kvality ISO9001:2015.

Vaše práva jako subjektu údajů

Vaše osobní údaje zpracováváme v souladu s platnými právními předpisy na ochranu osobních údajů a s GDPR. Máte právo zjistit, jaké osobní údaje o vás uchováváme, požádat o jejich opravu nebo výmaz a kdykoli odvolat svůj souhlas se zpracováním vašich osobních údajů.
Pokud nesouhlasíte se zpracováním osobních údajů společností Norstat, můžete podat stížnost u příslušného vnitrostátního dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů.

Zodpovědná osoba pro ochranu osobních údajů

Norstat má zodpovědnou osobu pro ochranu osobních údajů, která zodpovídá za zajištění dodržování příslušných právních předpisů. V případě jakýchkoli dotazů nebo obav ji můžete kontaktovat na adrese dpo@norstatgroup.com.

Subdodavatelé třetích stran

Níže uvedený seznam uvádí subdodavatele třetích stran, které v současnosti využívají společnosti skupiny Norstat při správě panelů a kteří mohou být využíváni v souvislosti se zpracováním osobních údajů společností Norstat v rámci poskytování jejích služeb. Tento seznam může být průběžně aktualizován v případě přidání či odstranění subdodavatelů.

Subdodavatel	Služby	Místo provozu
Freshworks Ltd.	Platforma na správu požadavků zákaznické podpory	UE
Verisoul inc.	Prevence podvodů	SUA